Jak postupovat při reklamaci nebo vrácení zboží
Vítáme vás v našem formuláři pro vrácení, výměnu nebo reklamaci zboží. Vyplňte základní údaje o vás, objednávce a produktu, aby váš požadavek dorazil na správné místo a mohl být rychle vyřízen. Zabere to jen chvíli a pomůže nám rychle identifikovat zboží a navrhnout řešení.
Po vyplnění formuláře, zboží zašlete na:
Akumo Mělník s.r.o.
Brozánky 83
276 01 Mělník
tel. 601 382 799 a e-mail info@akumo.cz
Formulář pro reklamaci / vrácení / výměnu zboží
Co bude následovat po odeslání formuláře?
Vaši žádost zpracujeme do našeho systému a jakmile vámi poslané zboží obdržíme, pošleme vám potvrzení. Poté budeme na co nejrychlejším vyřešení.
Reklamační řád
- Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 5 dnů informovat prodávajícího.
- Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího.
- K reklamaci je nutné předložit kopii faktury a doklad o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
- Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
- Zboží k nám můžete poslat nebo přivést osobně na prodejnu. Se záručním servis elektrokola vám mohou pomoci servisní partneři, ale nejedná se o autorizovaný servis. .
Vaší reklamaci se budeme snažit vyřídit v co nejkratším možném termínu!
